【重要】佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」停止に伴う、SIMカードの配送状況のご確認について

いつもJP SMART SIMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当社の配送委託先である佐川急便株式会社において「お荷物問い合わせサービス（追跡システム）」の利用に制限がかかりアクセスしづらい状態が続いております。
そのため、当社からお送りしている「商品発送のご案内」メールに記載の追跡番号では、WEB上で配送状況を確認できない状態となっております。

お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
※集荷・配達業務は通常どおり行われております。SIMカードまたはeSIMアクティベーションコードに関する書類は通常どおりお届けします。

配送状況の確認や、配達日時の変更などのご要望がある場合は、以下の手順を参考にお問い合わせください。

① 佐川急便の多言語チャットでお問い合わせください
お電話をお持ちでないお客様も、チャットでお問い合わせいただけます。お問い合わせの際は、「商品発送のご案内」メールに記載の追跡番号をお手元にご用意ください。

【チャットサポートの利用手順】

3 ページ最下部にある「Contact us via chat」ボタンを押すと、AIチャットが開く

※直接オペレーター（エージェント）とやり取りしたい場合は、チャット内で【Chat with Agent】を選択すると繋がります。

■ オペレーター対応時間：8:00 AM - 6:00 PM（年中無休）

② チャットでのお問い合わせが難しい場合
JP SMART SIM お問い合わせフォームよりご連絡ください。当社から佐川急便へ確認し、お客様にご案内いたします。

▼ JP SMART SIM お問い合わせフォーム
https://jpsmart.net/pages/contact

・お問い合わせの種類は「Shipment Receiving」を選択してください

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。