【重要】佐川急便「貨物查詢服務」暫停期間，SIM卡配送狀況的確認方式

感謝您一直以來使用JP SMART SIM。

目前，本公司的配送合作廠商佐川急便株式會社的「貨物查詢服務（追蹤系統）」使用受到限制，處於不易連線的狀態。
因此，您無法使用本公司寄送的「Shipment Notice」（商品出貨通知）郵件中所記載的追蹤號碼，於網路上確認配送狀況。

造成您的不便與困擾，我們深感抱歉。
※收件與配送業務皆正常進行。SIM卡或eSIM啟用碼相關文件將照常送達。

如需確認配送狀況或變更配送日期、時間，請參考以下步驟進行洽詢。

① 請透過佐川急便的多語言線上客服洽詢
即使尚未持有電話號碼，也可以透過線上聊天洽詢。洽詢時，請準備好「Shipment Notice」郵件中記載的追蹤號碼。

【線上客服使用步驟】

3 點選頁面最下方的「Contact us via chat」按鈕，即可開啟AI聊天

※如需直接與客服人員（Agent）對話，請在聊天視窗中選擇「Chat with Agent」。

■ 客服人員服務時間：8:00 AM - 6:00 PM（全年無休）

② 若無法透過線上聊天洽詢
請透過JP SMART SIM洽詢表單與我們聯繫。本公司將向佐川急便確認後，再回覆您。

・洽詢類別請選擇「Shipment Receiving」。

造成您的不便，敬請見諒，感謝您的理解。