Terima kasih telah menggunakan JP SMART SIM.

Saat ini, penggunaan "Layanan Pelacakan Paket (sistem pelacakan)" milik Sagawa Express Co., Ltd., mitra pengiriman kami, sedang dibatasi sehingga sulit diakses.
Oleh karena itu, Anda tidak dapat memeriksa status pengiriman secara online menggunakan nomor pelacakan yang tercantum dalam email "Shipment Notice" (Pemberitahuan Pengiriman) yang kami kirimkan.

Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang ditimbulkan.
※Pengambilan dan pengiriman paket tetap berjalan seperti biasa. Kartu SIM atau dokumen terkait kode aktivasi eSIM akan dikirimkan seperti biasa.

■ Bagi pelanggan yang ingin memeriksa status pengiriman

Jika Anda ingin memeriksa status pengiriman atau mengubah tanggal dan waktu pengiriman, silakan hubungi kami dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

① Hubungi Sagawa Express melalui chat multibahasa
Anda dapat menghubungi melalui chat meskipun belum memiliki nomor telepon. Mohon siapkan nomor pelacakan yang tercantum dalam email "Shipment Notice".

[Cara menggunakan layanan chat]
Buka halaman kontak Sagawa Express

1. https://www.sagawa-exp.co.jp/contact/
2. Klik tombol pengaturan bahasa di kanan atas layar, lalu pilih "English"

3 Klik tombol "Contact us via chat" di bagian paling bawah halaman untuk membuka chat AI

※Jika ingin berbicara langsung dengan operator (agen), pilih "Chat with Agent" di dalam chat.

■ Jam layanan operator: 8:00 AM - 6:00 PM (buka sepanjang tahun)

② Jika sulit menghubungi melalui chat
Silakan hubungi kami melalui formulir kontak JP SMART SIM. Kami akan mengonfirmasi ke Sagawa Express dan memberi tahu Anda.

▼ Formulir Kontak JP SMART SIM
https://jpsmart.net/pages/contact

・Pilih "Shipment Receiving" pada jenis pertanyaan.

▼ Pengumuman resmi dari Sagawa Express
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/421/

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas pengertian Anda.